Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Armada Saat

AiVarile Marka Karnesi

Armada Saat müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iade taleplerinin reddedilmesi öne çıkıyor; ayıplı veya beğenilmeyen ürünler için yapılan başvuruların şirket politikası gerekçesiyle geri çevrildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %20'sinde iletişim sürecinde kaba ve küçümseyici bir tutumla karşılaşıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.

20/100

Çözüm Başarısı

5Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

Dilay
Teşekkür ederim
Rümeysa
Tüketici Hakları sonrası ücretimi yatırdı
Samih
Sonunda ürünüm elime ulaştı.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

İade talebi reddi: 15 şikayette ayıplı ürünler veya cayma hakkı talepleri 'iade kabul etmiyor' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Ücret iadesi yapılmaması: 7 şikayette iade edilen ürünlerin bedellerinin 10 gün geçmesine rağmen karta yansımadığı aktarılıyor.

Personel İletişimi ve Hizmet Kalitesi

Personel davranışları: 10 şikayette temsilcilerin 'saat kullanmayı biliyor musun' gibi küçümseyici ifadeler kullandığı bildiriliyor.
Temsilci yetersizliği: 6 şikayette çözüm arayan kişilere karşı alaycı ve saygısız bir üslup sergilendiği ifade ediliyor.

Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Sorunları

Verilen sözlerin tutulmaması: 8 şikayette 21 günlük dönüş sözünün tutulmadığı, servis süreçlerinin 3 ay yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Tamir süresi uzaması: 3 şikayette garanti kapsamındaki ürünlerin tamir süresinin 6 aya kadar çıkarıldığı aktarılıyor.

Ürün Teknik Arızaları ve Uyumluluk

Kısa sürede bozulma: 6 şikayette ürünlerin teslimattan kısa süre sonra vida düşmesi veya çerçeve gevşemesi yaşadığı bildiriliyor.
Mekanizma arızaları: 6 şikayette saatlerin analog kısmının durduğu veya kadranında buğulanma olduğu belirtiliyor.
Replika ürün bildirimleri: 4 şikayette orijinal olduğu belirtilen ürünlerin replika olduğunun tespit edildiği ifade ediliyor.