Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Vosmer Otomotiv Logo

Vosmer Otomotiv

Vosmer Otomotiv Logo
Vosmer Otomotiv

AiVarile Marka Karnesi

Vosmer Otomotiv için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel tutumları oluşturuyor; müşterilerin kaba üslup ve ilgisizlikle karşılaştıkları belirtiliyor. İkinci sırada bakım sonrası ortaya çıkan teknik arızalar (%25) geliyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %89'una ortalama 43 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi, arızanın giderilmesi ve ürünün yeniden gönderilmesi (%20) izleniyor.

%89
Yanıt Oranı (31/35)
42/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet
43saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%20
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Para-ücret iade edildi%20

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Servis ve Satış Personeli Yaklaşımları

  • Personel davranışı: 9 şikayette personelin 'zorla iş yapıyormuş gibi' davrandığı ve kaba bir üslup sergilediği belirtiliyor.
  • Sürekli oyalanma: 5 şikayette kapora iadesi ve bilgi dönüşü gibi taleplerin '3 dakika içinde' denilerek ertelendiği aktarılıyor.

Teknik Onarım ve Bakım Hataları

  • Bakım sonrası arıza: 8 şikayette triger değişimi veya bakım sonrası aracın yolda kaldığı veya hararet yaptığı bildiriliyor.
  • Arıza tespit edilemiyor: 4 şikayette motor dumanı ve ses sorunlarına 'sorun yok' denilerek çözüm sunulmadığı ifade ediliyor.
  • Hatalı ve eksik işçilik: 3 şikayette boya kalitesinin düşük olduğu ve iç temizlik paketinin üstün körü yapıldığı belirtiliyor.
  • Araçta hasar bırakıldı: 2 şikayette rutin bakım sırasında kapıda sürtme izleri oluştuğu aktarılıyor.

Garanti ve Ücretlendirme Süreçleri

  • Garanti kapsamı reddi: 4 şikayette cam otomatiği gibi arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı bildiriliyor.
  • Fahiş servis ücreti: 3 şikayette tampon sökme işlemi için 15.960 TL gibi yüksek tutarlar talep edildiği belirtiliyor.
  • Onaysız işlem faturası: 2 şikayette onay alınmadan işlem yapıldığı ve 911 TL ile 60.000 TL arası ücretler yansıtıldığı aktarılıyor.

Destek ve İkame Araç Hizmetleri

  • İkame araç verilmedi: 3 şikayette araç servisteyken ikame araç taleplerinin karşılanmadığı veya aracın geri alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

144 şikayet
Sonuçlarda ara...

Audi A3 Dijital Gösterge Ekranında Garanti Dışı Ücret Ve Haksız İddia

8

Kasım 2025’te satın aldığımız 2025 model Audi a3 aracımızın dijital gösterge ekranı, araç yaklaşık 5.000 km’deyken anide...

Çözüldü

"Sıkıntı çözüldü"

Ayşenur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
İzel şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Teşhis Ve Gereksiz Parça Değişikliği Nedeniyle 60.000 TL Harcama

50

Ağustos ayında satın aldığım 2023 model Skoda Fabia aracımda geç çalışma sorunu yaşadığım için aracı öncesinde ekspere g...

Şanzıman Bozulması Ve Aşırı Ücret İstemi

119

Haziranın 17 sinde 2023 Polo aracımı Bornova Vosmer servisine götürdüm vites atmalarında kaydırma olup kavrama ve motor ...

İkame Araç Olmadan Bir Gün Serviste Kalma Sorunu

124

Vosmer Gaziemir şubesi servisinden aldığım hizmetten memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. 2025 model Volkswagen Taigo...

Volkswagen Yetkili Serviste Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Aşırı İşçilik

436

Volkswagen Türkiye (Doğuş Otomotiv) ve İzmir Vosmer Bornova Yetkili Servisi hakkında yaşadığım şeffaf olmayan fiyatlandı...

Öne ÇıkanKonular

Airbag Değişiminden Sonra Araç Yangını Ve Yetkili Servis İhmaline Şikayet

282

2015 model Volkswagen Caravelle aracımızın tüm periyodik bakımlarını, satın aldığımız günden bu yana yalnızca İzmir Gazi...

Airbag Değişiminden Sonra Araç Yangını Ve Yetkili Servis İhmaline Şikayet
Airbag Değişiminden Sonra Araç Yangını Ve Yetkili Servis İhmaline Şikayet

Çöp Kutusu Yokluğu Ve Personel İhmali

181

1 Temmuz saat 14.05 civarında Vosmer Bornova’da servis randevum için beklerken, elimdeki boş karton kahve bardağını lobi...

Yeni Taigo’da Tekrarlayan Motor Ve Akü Arızaları

272

31.07.2025 tarihinde İzmir Vosmer’den Taigo 1.0 tsı DSG Life paket sıfır araç satın aldım. 01.09.2025 tarihinde ailemle ...

Çözüldü
1
Murat şikayetini yayından kaldırdı

Garanti Dışı Parça Değişimi İçin Ücret İadesi Talebi

328

Vosmer Gaziemir yetkili servisinde, Volkswagen T-Roc R-Line aracımın sağ dikiz ayna altı aydınlatmasının ışığı dağıtarak...

Yetersiz Çağrı Merkezi Bilgilendirmesi Nedeniyle Gereksiz Servis Ziyareti

337

2024 model Volkswagen Polo aracımda bir uyarı işareti çıktı, başlangıçta normal olabileceğini düşünerek önce Vosmer call...

Vosmer Bornova Servisinde Sürücü Kapısında Hasar

774

11.04.2026 tarihinde Cupra Formentor aracımın rutin bakımı için Vosmer Bornova servisine gittim. Bakım sonrasında aracı ...

Vosmer Bornova Servisinde Sürücü Kapısında Hasar

Vosmer Satış Temsilcisinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

520

Bugün Vosmer Gaziemir şubesine Volkswagen Caddy almak için gittik. Aracı almaya karar verme aşamasındayken, görevli bey ...

Vosmer Bornova Servisinde Vites Bölgesi Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

497

Audi a3 hatchback 2015 model aracımı düzenli olarak bakım için götürdüğüm Vosmer Bornova servise bıraktım. Aracım servis...

Vosmer Bornova Servisinde Vites Bölgesi Hasarı Ve Sorumluluk Reddi
Vosmer Bornova Servisinde Vites Bölgesi Hasarı Ve Sorumluluk Reddi
Vosmer Bornova Servisinde Vites Bölgesi Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

Sıfır Kilometrede Silecek Ve Arka Bölüm Gürültüleri Çözülmüyor

598

Vosmer Bornova’dan sıfır kilometre Audi q6 e-tron araç satın aldım, daha 2 ay bile olmadan araçla ilgili ciddi hayal kır...

Marka Profili

Vosmer Otomotiv 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89

Marka Karnesini Gör

İletişim