Yataş 100.200 Cool Wool Yatağın Sürekli Çökmesi Ve Servis İhmali

İstanbul Florya e5 üzerindeki Yataş mağazasından yaklaşık 3 yıl önce 100.200 Cool wool model yatağı satın aldım. Yatağı aldığım ilk günden beri çökme problemi yaşıyorum, üzerine oturduğum anda belirgin bir çökme oluyor ve bu durum ciddi bel ağrılarına neden oluyor. Engelli bir birey olarak doğru destek vermeyen bir yatakta yatmak benim için hem sağlık hem de günlük yaşam kalitem açısından çok daha kritik bir sorun oluşturuyor.

Bu süreçte toplamda 8 kez yatak değişimi ve servis talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma bir servis yönlendirilmedi, yatağım yerinde kontrol edilmedi. En son servis talebimi ilettikten sonra 25 gün geçti, hâlâ hiçbir ekip gelmedi. Her aradığımda müşteri hizmetleri yalnızca “operasyonel yoğunluk var” diyerek süreci oyalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım sağlık problemleri ve ürünün başından beri sorunlu olması nedeniyle, yatağımın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve 100.200 Cool wool model yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.