Şubede Nakit Kabul Edilmemesi Ve Müşterinin ATM'ye Zorlanması

Bugün Ankara Sincan VakıfBank Saraycık Şubesi’ne kredi kartı ödememi yapmak için yaklaşık 90.000 TL tutarında nakit yatırmaya gittim. Şube görevlileri, “şubeniz burası değil, Çarşı şubesinden de yatırabilirsiniz” diyerek yönlendirme yaptı, ben de bu şubeden yatırmak istediğimi belirttim. Ardından bu kez kasalarının dolu olduğunu söyleyerek nakit kabul edemeyeceklerini, istersem ATM’den yatırabileceğimi ifade ettiler.

Yüklü miktarda para taşıdığım ve güvenlik açısından şubeden işlem yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, nakit kabul edilmeyeceği söylenerek beni ATM’ye yönlendirdiler. Mecburen ATM’den parayı parça parça yatırmaya çalıştım, ancak bir süre sonra ATM dondu ve paraya el koydu. Bu durumun ana sebebinin, şubenin nakit kabul etmemesi ve beni yüksek tutarlı işlemi ATM’den yapmak zorunda bırakması olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle kredi kartı ödemem gecikmeye düşecek ve tarafıma faiz işletilecek. Benim asıl şikayetim, bankaların şubeye gelen müşteriden nakit kabul etmemesi, müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi ve riskli yöntemlere zorlamasıdır.

VakıfBank’tan, bu olay nedeniyle kredi kartı hesabıma yansıyacak tüm gecikme faizi ve benzeri ek masrafların iptal edilmesini, ayrıca özellikle Saraycık Şubesi başta olmak üzere şubelerin bu konuda açıkça uyarılmasını ve kim olursa olsun gelen nakit ödemenin şubeler tarafından kabul edilmesini talep ediyorum.