ATM’de 8.000 TL Para Yatırma İşlemi Başarısız, Hesaba Geçmedi Ve Bilgi Eksikliği

30 Eylül gecesi saat 23.43 civarında Erzurum Palandöken Kervansaray altındaki tam ortak ATM merkezinde VakıfBank banka kartımla yaklaşık 8.000 TL para yatırma işlemi yaparken işlemim başarısız oldu. ATM ekranında güvenliğiniz nedeniyle paranıza geçici olarak el konulduğu ve kalan tutarı beyan etmem gerektiği şeklinde bir uyarı çıktı, ancak bu aşamada ekran kapanarak işlemi tamamlayamadım ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından VakıfBank ile iletişime geçtim ve konuyla ilgili talep oluşturulduğu söylendi ancak sürecin ne kadar süreceğine veya paranın ne zaman hesabıma geçeceğine dair herhangi bir gün veya net bir bilgi verilmedi. Yüksek bir tutar olduğu için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

ATM’ye yatırmaya çalıştığım yaklaşık 8.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek VakıfBank hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.