VakıfBank ATM'de Yutulan 1.800 TL İçin Acil Geri Ödeme Talebi

Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan VakıfBank ATM’sinden dün VakıfBank bireysel banka kartımla hesabıma para yatırmak isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. Elimde toplam 5.800 TL Nakit para vardı, ancak ATM para ünitesi arızalı uyarısı verdikten sonra paranın bir kısmını iade edip bir kısmını yuttu. Önce ön taraftaki havuz sistemli bölmeden bir miktar para verdi, ardından arkadaki siyah plastik bir parça açıldı ve oradan da bir miktar para daha iade etti, toplamda 4.000 TL geri alabildim. Kalan 1.800 TL ise ATM tarafından yutuldu ve tarafıma verilmedi.

İşlem sonunda ATM ne makbuz ne de dekont vermedi, sadece para ünitesi arızalı şeklinde uyarı gösterdi. Kartımın son dört hanesi 2526’dır ve bu işlem nedeniyle hem ciddi bir maddi kayıp yaşadım hem de zaten kısıtlı olan bütçem daha da zor durumda kaldı. Aynı ATM’nin benden önceki bir kullanıcıdan da 400 TL’yi yuttuğunu kendisinden öğrendim, yani bu ATM’nin sistematik bir sorun çıkardığı açıkça görülmektedir.

VakıfBank’ın söz konusu ATM kayıtlarını ve kamera görüntülerini inceleyerek yutulan 1.800 TL’nin tespit edilmesini ve en kısa sürede eksik olan bu tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli para yutan bu ATM’nin de acilen kontrol edilmesini ve aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.