to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy VakıfBank ATM'sinde 4500 TL'nin Hesaba Yansımaması Ve Uzayan Çözüm Süreci
Kadıköy’deki 128 numaralı VakıfBank ATM’sine yaklaşık 2–3 hafta önce, salı günü öğlen 12.00–13.00 civarında QR ile para yatırma işlemi yaptım. İşlemi onaylamayı unuttuğum için ATM 4.500 TL’ye el koydu ve o günden beri param hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine bir kez şubeye gittim, orada müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Güvenlikle birlikte babam müşteri temsilcisini aradı; 48 saat içinde paranın yatacağını söylediler, ancak yatmadı. Daha sonra da birçok kez tekrar aradık, her seferinde “bu hafta yatar” veya “biz sizi arayacağız” denildi fakat ne arayan oldu ne de para hesabıma geçti. Param acil olarak lazım olmasına rağmen haftalardır bekletiliyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum.
VakıfBank’ın Kadıköy 128 numaralı ATM’sinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ATM’nin içine kalan 4.500 TL’nin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
