Askerdeyken Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Halil

23 Kasım 03:26

VakıfBank mobil bankacılık hesabım bugün hiçbir gerekçe yokken “güvenlik nedeniyle” bloke edildi. Herhangi bir şüpheli işlem, giriş denemesi veya benzeri bir durum olmamasına rağmen aniden erişimimin kısıtlanması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin kaldırılması için ATM’ye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben şu an askerlik görevimi yapıyorum ve dağda olduğum için fiziken ATM’ye gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle bankanın sunduğu çözüm, mevcut koşullarımda benim için uygulanabilir değil.

Asker olduğum ve bulunduğum konum gereği ATM’ye gidemediğim için, mobil bankacılık hesabımdaki blokenin uzaktan, alternatif bir güvenlik/doğrulama yöntemiyle kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte bana yardımcı olunmasını istiyorum.

VakıfBank

23 Kasım 03:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışında Yaşayan Müşterinin Bloke Nedeniyle Hesabına Erişememesi Ve Mağduriyeti

Murat

30 Ağustos 07:15

879

"Sorunum çözüldü"

Hiçbir Gerekçe Olmadan Mobil Hesabım Bloke Edildi, Çözüm İçin Şubeye Gitmem İsteniyor

Samet

22 Kasım 13:34

278

VakıfBank mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla durduk yere bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...

VakıfBank Hesabımda Sebepsiz Bloke Ve Yetersiz Bilgilendirme

Cemal

05 Ağustos 23:59

226

1 gündür VakıfBank vadesiz hesabımda “riskli işlem” nedeniyle bloke bulunuyor. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da aynı şekilde blokeyle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece şube ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çöz...

Gerekçesiz Hesap Blokajı Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Murat

21 Kasım 20:03

218

VakıfBank mobil bankacılık hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Daha önce gerekli onayları vermeme rağmen, bizzat merkezden temsilci arayarak işlemi teyit ettim ve onayladım, buna rağmen hesabıma bloke uygulanarak mağdur edildim. Bloke işlemi yüzünden EFT/havale işlemlerimi ge...

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü