to read complaints and reviews, or file yours.Renault Kango’da Aktif Fren Arızası Nedeniyle Çoklu Kazalar Ve Hasar Talebi
Nisan 2025’te Renault Kango model bir araç satın aldım. Araç daha 19 bin kilometredeyken yağ soğutucu arızası verdi ve bu parça değiştirildi. Ardından aktif frenleme sensörü arızalanmaya başladı ve araç yolda giderken herhangi bir engel yokken aniden fren yapar hale geldi.
Bu sorun nedeniyle yaklaşık 5 defa kaza atlatmama rağmen gerekli işlem yapılmadı. Son olarak geçen hafta, yine aracın aniden fren yapması nedeniyle arkadan gelen araç bana çarptı ve maddi hasar oluştu. Tüm bu süreçte yetkili servis ve Renault ile görüştüm, 15 gün boyunca oyalandıktan sonra bugün bana sensörde herhangi bir arıza olmadığı söylendi.
Hem birden fazla mekanik arıza yaşamam, hem de aktif frenleme sisteminin sebep olduğu kaza nedeniyle aracın kusurlu ve güvensiz olduğunu düşünüyorum. Araçtaki sorunların kabul edilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, oluşan hasarın karşılanmasını ve bu araçla ilgili mağduriyetimin giderileceği net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Nisan 2025'te Renault Kango aldım, 19 bin km'de yağ soğutucu arızası ve ardından aktif frenleme sensörü arızası yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle beş kez kaza atlatmak zorunda kaldım, en son bir kaza sonrası aracın sensöründe arıza olmadığı söylendi. Yetkili servis ve Renault ile 15 gün iletişimsiz kaldı, sonunda CİMER'e şikayet ettim ve marka umursamaz tavırlar sergiledi.
