Touché Privé

Touche İpek firmasından 10 Aralık tarihinde 46399 numaralı siparişle bir adet eşofman takımı satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Sipariş sonrası firmaya defalarca kez Instagram üzerinden DM yoluyla ulaştım. Her seferinde “ürününüz hazırlanıy...

Touche internet sitesinden 30 Kasım tarihinde piliseli bir etek sipariş ettim. Ürünü iade ettim ve 10 Aralık tarihinde iade talebinde bulundum. İade başvurum sonrasında tarafıma iadenin kendilerine ulaştığı ve 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan süre geçmesine rağm...

Touche Privé’nin online mağazasından 13.12.2025 tarihinde bir etek satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim ancak ürün kendilerine ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 909 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. O günden bu yana müşteri hizme...

Touch Prive markasından satın aldığım gömlek bedenime büyük olduğu için ürünü iade ettim; ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürün bana 23 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi, aynı gün Aras Kargo ile iade ettim ve 23 Aralık 2025 tarihinde firmanın eline ulaştı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ö...

Touche İpek’in kendi sitesinden 10 Ocak’ta bir şal siparişi verdim. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #67739’dur. Site üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Önümüzdeki gü...

Touche’den 915750 sipariş numarasıyla 28 Aralık 2025 tarihinde 4 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan kısa bir süre sonra iade talebi oluşturup ürünleri kargoya verdim. Ancak kargoya teslim etmemin ardından firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade süreciyle ilgili olarak sürekl...

Touché. EU internet sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde bir kıyafet siparişi verdim, ürün elime ancak 8 Ocak 2026 tarihinde ulaştı. Gelen ürün, sitedeki görselde görünen ürünle aynı değildi; üst kısmı lacivert, alt kısmı ise siyah renkteydi ve bu şekilde bir ürün sipariş etmemiştim. Durumu fark eder...

Sipariş no 49631, hala gönderilmedi 12 Aralık'ta sipariş verdim, kredi kartı ile ödeme yaptım. 25-29 Aralık'ta kargoya verilecek dediler ama yok. 5-6 kez aradım, Ocak ayında 7 si kargoya verilecek haftaya elinize olacak dediler. Bugün 14 Ocak hâlâ yok

Touché Privé’nin internet sitesinden 29 Aralık’ta 916116 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 30 Aralık’ta siparişim iptal edildi ve ben ürünü direkt iptal ettirdiğim için ücret iadesinin kısa sürede yapılacağını düşündüm. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para iadesi hala hesabıma yatırılmadı. ...

Touche Privé’nin kendi internet sitesinden 915940 numaralı siparişimle balık sırtı desenli palazzo pantolon - Siyah / m ve elastik bel Denim pantolon - Denim / m satın aldım. Ürünler 5 Ocak’ta teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde palazzo pantolonun bir paçasının kısa, diğer paçasının uzun olduğ...

Touche Butik’in internet sitesi üzerinden online olarak bir ürün satın aldım. Ürün 4 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat firma ile bir türlü iletişime geçemiyorum. Sitelerinde iade işlemi için kendilerine ulaşmam gerektiği yazıyor, an...

4 Ocak tarihinde Touche’den altüst takım kıyafet siparişi verdim. 1485 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor. Bugün ise Shopier üzerinden “kargonuz verildi” şeklinde bir mesaj geldi ve Aras Kargo için 11111...

15 Aralık tarihinde Touche İpek internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir sevkiyat ya da kargo bilgisi de paylaşılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, sisteme düşen ...

Touche İ*** isimli Instagram sayfasından 16 Aralık’ta kart ile ödeme yaparak bir eşofman takımı siparişi verdim. 55501 numaralı bu siparişime dair ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de herhangi bir takip numarası paylaşıldı. Siparişimle ilgili bilgi almak için önce Instagram üzerinden yazdım, daha sonr...

11 Aralık’ta Touche’nin web sitesi üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Bu ürün ne bana teslim edildi ne de iptal ettiğim halde ödememin iadesi yapıldı. Ürün elime ulaşmayınca siparişi iptal ettirdim ve ücret iadesi talep ettim. 11 Aralık’tan beri bu durumla uğraşıyorum. Defalarca iletişime geçme...

Touche firmasının kendi internet sitesi üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde 2 gömlek ve 2 elbise olmak üzere toplam 2.266 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 915336’dır. Siparişim 2 Ocak’ta teslim edildi. Ürünleri teslim aldığım gün, yaklaşık bir saat içinde site üzerinden iade talebi oluşturdu...

Touché internet sitesi üzerinden yaklaşık 14 Aralık tarihinde toplam 2.600 TL tutarında ürün satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ve 5 Ocak günü, Nevlungo anlaşması olduğunu belirterek ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takip linkinde ürünün iade edildiği ve teslim e...

04 Ocak’ta Touché Privé üzerinden elbise siparişi verdim. Bugün 08 Ocak olmasına rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaralarım #919697 ve #919712’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece yapay ve kalıp cevaplar veriliyor, somut bir bilgi ya da çözüm sunul...

Touché Prive’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Ocak Cuma günü kareli kırmızı bir etek ve bebe yaka beyaz bir bluz siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargoya verildiğine dair bir mail ne de SMS aldım. Herhangi bir ona...

Touché Privé işletmesine ait 905241 numaralı siparişimin iadesini firmaya gönderdim. 22.12.2025 tarihinden bu yana kredi kartıma ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim ve iade sürecinin bir hafta süreceği bilgisi verildi. Verilen sürenin üzerinden za...

Geçen hafta Touché Privé’den siyah mumlu apre bir ceket aldım. Ürün sayfasında boy ölçüsü 78 cm yazdığı için, boyum uzun olduğundan bana uygun olur diye düşünerek sipariş verdim. Ancak eve gelen ürünün boyu yaklaşık 70 cm çıktı ve bu nedenle beklediğimden çok daha kısa duruyor. Küçük çocuğum olduğu ...

Touché Privé’den aldığım “fırfırlı triko hırka” ürününü 11 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Ürünü kargoya verirken tarafıma 81472280199883 numaralı iade kodu verildi. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yapmıştım ve iade tutarı 1.048 TL’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim kartı...

Siparişim 20 gün oldu bana ulaşmadı. Mesajla iletişime geçeyim sürekli tedarik aşamasında gibi geçiştirici cevaplar verildi. En son mesajlara da dönüş sağlamadılar. Sipariş no var para ödendi ama ürün yok. 15.12.2025 sipariş verdim ve bugün hala ürünle ilgili ne bir mail ne bir mesaj aldım.