Asgari Ödeme Tutarının Borç Azaldıkça Yükselmesi Ve Açıklama Talebi

VakıfBank kredi kartımda yaklaşık altı aydır devam eden, dönem borcu ile asgari ödeme tutarı arasındaki orantısızlık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı ekstreme baktığımda dönem borcum azalmasına rağmen asgari ödeme tutarımın arttığını görüyorum. Özellikle son birkaç dönemde, toplam borç azaldıkça asgari tutarın yükselmesi mantıklı ve makul bir hesaplama gibi görünmüyor.

Bankayı arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredi kartımda yapılandırma olduğu için asgari ödemenin farklı şekilde hesaplandığı söylendi, ancak bu hesaplamanın mantığı bana açıklanmadı. Başka bankalarda yapılandırma yapan kişilerde böyle bir durum duymadım, bu nedenle VakıfBank’ın uygulamasını daha da sorguluyorum. Bana sadece sözlü bilgi verildi, yazılı ve detaylı bir açıklama paylaşılmadı.

VakıfBank’tan, kredi kartıma ait asgari ödeme tutarlarının hangi kriterlere göre ve nasıl hesaplandığının açık ve belgeli şekilde gösterilmesini, geçmiş dönemler de dahil olmak üzere tutarların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hesaplamalarda hata veya müşteri aleyhine fazladan bir tahsilat söz konusuysa, fazla alınan tutarların kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.