Arı Hesabı Faiz Geliri Ve Oranlarındaki Tutarsızlık Hakkında Açıklama Ve Düzeltme Talebi

VakıfBank Arı Hesabı kullanıcısıyım. Dün ve bugün faiz gelirim de, mevduat ve stopaj oranları ekranda aynı görünmesine rağmen tutarsızlık yaşadım. Dün 398.000 TL civarında bakiyem varken yaklaşık 352 TL gelir görünürken, bugün 398.352 TL bakiyeye rağmen gelirimin yaklaşık 348 TL’ye düştüğünü gördüm. Oranlar ve vade koşulları aynı görünmesine rağmen gelirin düşmesi bana mantıklı gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “çalıştırılacak tutar değişebiliyor” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ancak kendi ekranımda tutarlar sabit görünüyor ve bu hesabı açarken bana 1 ay boyunca tutarların ve oranların değişmeyeceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen gelirin düşmesi ve bunun net, tatmin edici bir şekilde açıklanmaması güvenimi zedeliyor.

Arı Hesabı açarken tarafıma belirtilen koşulların aynen uygulanmasını, gelir hesaplamasındaki bu farkın detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve varsa hatanın düzeltilerek hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntülerini de paylaşabileceğim.