Altın Alış Limitinin 200 TL’ye Düşürülmesi Ve 12 TL’lik Finansal Zarar

12.11.2026 tarihinde saat 10.46’da VakıfBank telefon bankacılığını arayarak bireysel mobil/internet bankacılığı üzerinden kullanmak üzere altın alış limitimin 200.000 TL’ye yükseltilmesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli yaklaşık 5 dakika uğraştıktan sonra limitimin artırıldığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak sonrasında VakıfBank mobil uygulamasına girdiğimde, altın alış limitimin yalnızca 200 TL artırıldığını gördüm.

Bunun üzerine saat 11.54’te tekrar telefon bankacılığını aradım ve bu kez görüştüğüm görevliye altın alış limitimin 200.000 TL’ye çıkarılması talebimi tane tane, açıkça ve defalarca belirttim. İlgili kişi uzun süre işlem yapmaya çalışmasına ve beni hatta bekletmesine rağmen talep ettiğim limit artışını gerçekleştiremedi. Bu süreçte gram altının alış fiyatı 12 TL yükseldi ve saniyelerin bile önemli olduğu finansal işlemlerde, basit bir limit artışı talebinin doğru ve zamanında yerine getirilememesi nedeniyle maddi zarara uğradım.

Söyleneni anlamakta zorlanan ve temel bir işlemi gerçekleştiremeyen iki çalışanınızın tutumundan şikayetçiyim. İlgili personelin tespit edilerek gerekli incelemenin ve kurumsal anlamda gereken işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu süreçte yapılan ve yapılamayan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.