to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı Reddi; Şubeye Gitmek Zorunlu Bırakıldım
Yaklaşık 8 senedir maaşımı aldığım ve tüm döviz, altın ve yatırım hesaplarımı bulundurduğum VakıfBank ile çalışıyorum, tek bankam olarak sizi tercih ettim ve hâlâ da yatırımlarım bankanızda duruyor. Kredi kartı limitim 80.000 TL olmasına rağmen, limit artırımı talebimle ilgili yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Bugün saat 21.30 civarında mobil bankacılık üzerinden kredi kartı limit artışı talebinde bulundum, sistem talebimi reddetti. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği, gelir belgesi getirmeden limit artışı yapılamayacağı söylendi. Şu an için şubeye gitme imkanım olmadığı halde başka bir çözüm sunulmadı.
Bu süreç yüzünden 10 kişiyle birlikte yemeğe gittiğimiz bir ortamda hesabı ödeyemedim ve arkadaşlarımın yanında son derece mahcup oldum. Yıllardır tüm işlemlerimi bankanız üzerinden yapan, yatırımlarını da sizde tutan bir müşteri olarak bu kadar basit bir limit artışı talebinin bu şekilde sonuçlanması ve hiçbir esneklik tanınmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Gelir durumum ve bankanızla olan uzun süreli çalışma geçmişim dikkate alınarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden gerekli kontroller yapılıp kredi kartı limitimin artırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 senedir maaşımı aldığım ve tüm döviz, altın ve yatırım hesaplarımı bulundurduğum VakıfBank ile çalışıyorum, tek bankam olarak sizi tercih ettim ve hâlâ da yatırımlarım bankanızda duruyor. Kredi kartı limitim 80.000 TL olmasına rağmen limit artırımı talebimle ilgili yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Bugün saat 21.30 civarında mobil bankacılık üzerinden kredi kartı limit artışı talebinde bulundum, sistem talebimi reddetti. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği, gelir belgesi getirmeden limit artışı yapılamayacağı söylendi. Şu an için şubeye gitme imkanım olmadığı halde başka bir çözüm sunulmadı.
Bu süreç yüzünden 10 kişiyle birlikte yemeğe gittiğimiz bir ortamda hesabı ödeyemedim ve arkadaşlarımın yanında son derece mahcup oldum. Yıllardır tüm işlemlerimi bankanız üzerinden yapan, yatırımlarını da sizde tutan bir müşteri olarak bu kadar basit bir limit artışı talebinin bu şekilde sonuçlanması ve hiçbir esneklik tanınmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Gelir durumum ve bankanızla olan uzun süreli çalışma geçmişim dikkate alınarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden gerekli kontroller yapılıp kredi kartı limitimin artırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Her yerden yazdım sosyal medyadan da ne deyişti
Kredi kartı limit artırma talebim mobil bankacılıkta reddedildi, şubeye gitmem gerektiği söylendi ve bu durum nedeniyle bir akşam yemeğinde hesabı ödeyemedim, çok mahcup oldum. Bankanın esnek bir çözüm sunmaması ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir tazminat veya puan vermemesi beni güvensiz yaptı. Şimdi limit artırıldı ama hiçbir tazminat almadım ve birikimlerimi başka bir bankaya taşıyacağım.
Aynısını yaşadım beş para etmez çözmemek için çalışıyorlar