to read complaints and reviews, or file yours.869 TL Kart Aidatının Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Eksikliği
VakıfBank Worldcard Gold kredi kartıma 27 Mayıs tarihli ekstreme 869 TL kart aidatı yansıtılmıştır. 3 Haziran 2026 günü çağrı merkezini arayarak bu ücretin iadesini talep ettim ancak talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan doğrudan reddedildi.
Görüşme sırasında kart aidatının neden iade edilmediğini özellikle sormama rağmen, müşteri temsilcisi yalnızca “bizim bilgimiz yok” diyerek konuyla ilgili hiçbir açıklama yapmadı, herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Kredi vermek için defalarca aranan bir müşteri olarak, iş şeffaf bilgilendirmeye gelince “bilgimiz yok” denilmesini, müşteriye verilen değerin açık bir göstergesi olarak görüyorum ve bunu kabul etmiyorum.
Kart aidatımın neden iade edilmediğine dair net, şeffaf bir açıklama yapılmasını ve 869 TL tutarındaki kart aidatımın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde VakıfBank ile tüm çalışmamı sonlandırarak hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu şikayetime lütfen hazır, standart bir kalıp yanıt ile değil, gerçekten durumu açıklayan ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu standart cevapla müşteri memnuniyeti sağlamazsınız. Benim sorunum hala maalesef çözümlenmedi. Bu mu cevap hem de standart. Kabul etmiyorum, şikayetim devam etmektedir, sorunumu çözmediniz.
Sorunum çözülmedi, bu standart cevabı ben cevap olarak kabul etmiyorum.
