500 Worldpuanım Yüklenmedi, Kampanya Katılımım Sistem Tarafından Silindi

VakıfBank kredi kartımla 24 Ekim’de FLO Eskişehir Metro Cas mağazasından yaklaşık 2.010 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Bu işlem, kampanya detaylarında da açıkça belirtildiği üzere ayakkabı alışverişlerine tanımlanan 500 Worldpuan kampanyasına dahildi ve ilgili dönemde kampanyaya katılımım bulunuyordu. Ancak 5–6 Kasım gibi yüklenmesini beklediğim 500 Worldpuan hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Uygulamada ay içinde kampanyaya katılıyorum fakat ay sonunda bu katılımın sistem tarafından kaldırıldığını görüyorum. Buna rağmen, alışveriş tarihimin kampanya dönemine denk gelmesine ve şartları sağlamasına rağmen puanımın yüklenmemesi mağduriyet yaratmaktadır. İşleme ait kart numaram 4938 ile başlayıp 4534 ile bitmektedir.

Ayrıca bu konuya ilişkin bankanın iletişim hattından net bir muhatap bulmak ve sorunumu iletmek mümkün olmamıştır. Yazılı şikayet oluşturabileceğim, durumu belgeleriyle iletebileceğim bir kanal da sunulmadığı için ayrıca mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.

24 Ekim tarihli bu ayakkabı alışverişime ait 500 Worldpuan’ın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve kampanya katılımımın neden ay sonunda sistemden kaldırıldığı konusunda yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.