to read complaints and reviews, or file yours.3D Secure Olmayan Sitelerde İşlem Yapamama Ve Kartın Haksız Bloke Edilmesi
VakıfBank kartımla 3D Secure olmayan işlemlerin engellenmesi hakkında şikayet:
Kartımın e-ticaret, yurtiçi ve yurt dışı harcama, abonelik ve tüm güvenlik ayarları açık olmasına rağmen, 3D Secure talep etmeyen hiçbir siteden işlem yapamamaktayım. Bu durum yalnızca tekil alışverişleri değil, Amazon, Netflix, Zara, Cursor vb. yerli ve yabancı tüm abonelik servislerini de kapsamaktadır. Bilindiği üzere abonelik sistemlerinde 3D Secure doğrulaması zaten kullanılmamaktadır.
Sorunun çözümü için müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir teknik açıklama veya alternatif çözüm sunulmamıştır. Tarafıma yalnızca kartımın “çalınma” gerekçesiyle kapatılıp yenisinin gönderilebileceği belirtilmiş, bunun da en az 15 iş günü süreceği ifade edilmiştir. Kartımın çalınmadığı ve fiziksel ya da dijital herhangi bir güvenlik ihlali bulunmadığı halde böyle bir dayatma kabul edilemez.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir dönüş yok
