QNB Bankasında Eksik Doküman Nedeniyle Maaş Hesabım Kapatıldı, 20.500 TL’ye Erişemiyorum

QNB bankasında bulunan maaş hesabım, sistemde görünen eksik doküman ve belge gerekçesiyle yaklaşık 7 gündür tamamen kullanıma kapatıldı ve hesabımdaki 20.500 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyorum. Bankanın mobil uygulamasında, seçili maaş hesabım için eksik doküman nedeniyle işlem yapılamayacağına dair uyarı alıyorum ve para çekme ya da başka bir işlem yapamıyorum.

Bu süre içinde bankayla defalarca iletişime geçmeme rağmen tek söyledikleri “şubeye gitmeniz lazım” oldu; bunun dışında ne eksik olduğunu, hangi evrakı istediklerini, uzaktan çözüm için ne yapabileceğimi hiçbir şekilde açıklamıyorlar. Şubeye gitme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir alternatif sunmadılar ve yardımcı olmadılar.

Maaş hesabımda bloke gibi fiili bir engelleme olmasına rağmen, benden istenen belgeler açıkça paylaşılmadığı için sorunu gideremiyorum ve mağdur ediliyorum. Eksik olduğu iddia edilen belgelerin net olarak tarafıma bildirilmesini, mümkünse uzaktan ya da dijital kanallar üzerinden bu sürecin tamamlanmasını ve maaş hesabımdaki 20.500 TL’ye acilen erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.