Turkcell Kıbrıs Yurt Dışı Veri Ücretine Haksız Fatura Kesildi, İptal Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattım için 20.09.2026 tarihli faturama, Kıbrıs’ta yapılmış gibi görünen yaklaşık 1.000 TL tutarında yurt dışı veri kullanımı ücreti yansıtılmıştır. 17–19 Eylül 2026 tarihleri arasında bu hatta ait herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen faturada Kıbrıs yurt dışı internet kullanımı görünmektedir ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bana önce hattımın yurt dışına kapalı olduğuna dair bir bilgilendirme mesajı gelmiştir. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu mesajı dikkate almadan yalnızca ücretlendirme mesajı geldiğini söyleyip bunun üzerinden ısrarla durdular. Hattımın yurt dışına kapalı olduğunu kabul ettiler; ancak söz konusu günlerde hattı kendisinin açtığını iddia ettiler, oysa ben hattımı açmadım. Bunun yanında telefonumun hücresel ayarlarında da yurt dışı dolaşımım zaten kapalıdır.

Hattım hem Turkcell tarafında hem de cihaz ayarlarında yurt dışına kapalıyken, Kıbrıs’ta yapmadığım bir kullanım için yüksek tutarlı yurt dışı veri ücreti çıkarılmasını haksız buluyorum. Bu nedenle 20.09.2026 tarihli faturama yansıtılan Kıbrıs kaynaklı yurt dışı veri kullanım ücretinin incelenerek tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.