Hayal Kırıklığı Yaratan Haksız Tyg Ücretleri Ve Kullanılamayan Global Paket

Yurt dışında bulunduğum süre içerisinde Turkcell hattıma tanımlı gezgin 10 GB paketini satın aldım. Buna rağmen 4 gün üst üste, her gün 600 TL olmak üzere toplam 2400 TL “Tyg” ücreti adı altında faturama yansıtıldı. Paketi satın almış olmama rağmen bu tutarların haksız yere ek ücret olarak alındığını düşünüyorum ve bu nedenle paketi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta uzun süre bekletildim, ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve derdimi anlatma imkanı bulamadım. Ardından global yurt dışı 3 GB paketini de satın aldım fakat bu paketi de kullanamıyorum, hatta internet yok uyarısı alıyorum.

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yurt dışında böyle bir mağduriyet yaşamamdan dolayı oldukça üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim. Haksız yere alındığını düşündüğüm günlük 600 TL’lik Tyg ücretlerinin ve buna bağlı ek ödemelerin faturamdan düşülmesini, hatalı yansıtılan tutarların iadesini ve ayrıca satın aldığım global yurt dışı 3 GB paketini sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla ulaşarak detaylı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

İlgili numaram: 0539*****03.