to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Paketi Kullanılmadı 5 Bin TL Aşırı Fatura
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce 1200 TL tutarındaki yurt dışı paketi hakkında Turkcell mağazasına gidip bilgi aldım ve bu tutarın geçerli olduğunu öğrendim. Daha sonra ben de kendi telefonum üzerinden yurt dışı paketini kendim satın aldım ve hattımı 09.09.2026 ile 15.09.2026 tarihleri arasında yurt dışında kullandım.
Aylık faturamın 327 TL, yurt dışı paketi ücretimin ise 1200 TL olacağını, dolayısıyla toplamda yaklaşık 1527 TL civarında bir fatura gelmesini beklerken bana 4972,30 TL tutarında fatura çıkarıldı. Turkcell’i aradığımda, yurt dışı paketinin kullanılmamış göründüğü, ancak buna rağmen toplam fatura tutarına dahil edildiği bilgisi verildi.
Hem satın aldığım yurt dışı paketinin kullanılmamış görünmesine hem de beklediğimden çok daha yüksek fatura tutarına anlam veremiyorum. 5322****29 numaralı hattıma ait bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve yurt dışı paketi dahil edilerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
