to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip89
Askercell432
Avans TL50
Cayma Bedeli2.939
Çocuk Hattı284
Dijital Servisler1.124
eSIM1.208
Fatura15.730
Faturalı Paketler3.857
Faturasız Paketler731
Gnctrkcll860Hat Aktivasyonu736
Hat Devir870
Hat Kapatma877Hat Kısıtlama756
Hesap3.109
Hız Testi267
İnternet10.602
Kampanya1.967
Kamu Tarifeleri102
Kontör121
Mobil İmza877
Mobil Ödeme596
Numara Değiştirme372
Numara Engelleme368
Numara Taşıma3.322
Pin Kodu30Platinum958
Puk Kodu25
Rahat Paketler525
Salla Kazan909
Sim Kart2.772
Superbox4.848
Şebeke3.296
Taahhüt1.914
Tarife Değişikliği1.266
TL Yükle244
Upcall65
Vınn51
Yurt Dışı Paketleri2.195Turkcell mobil imza servisimin üzerine kayıtlı olduğu hatta blokaj uygulanmış durumda ve bu nedenle günlerdir mobil imza... hizmetini kullanamıyorum. Blokenin kaldırılabilmesi için müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiği söylendi ancak üç gündür hiçbir şekilde aranmadım. 07.09.2026 tarihinden bu
Turkcell faturalı hattımda internet kullanımımda mantıksız bir sıralama yapılıyor. Tarifemin yenilenmesine 2 gün kalmış ...olmasına rağmen, önce süresi 30 gün olan internet haklarımdan düşüm yapılıyor, 2 gün sonra bitecek olan paketim ise kullanılmadan boşa gitme riskiyle karşı karşıya kalıyor. Kalan 2
Turkcell faturasız hattımın numarasını değiştirmek için bugün saat 23.37 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.... Görüşmede bana numara değişikliği için hattıma 208 TL yüklemem gerektiği söylendi. Ben de emin olmak için 250 TL yükleme yaptım. Yükleme yaptıktan sonra hattımdan hiçbir bilgilen
Turkcell abonesi olarak kullandığım faturalı şahsi hattıma ait telefon numaramın, yaklaşık iki haftadan uzun süredir üçü...ncü kişiler tarafından spoofing yöntemiyle taklit edildiğini düşünüyorum. Son günlerde tanımadığım çok sayıda kişi beni arayarak “Siz beni aramışsınız, çağrınızı gördüm” şeklinde b
Turkcell faturalı hattımın 1 yıllık taahhüt süresi dolmak üzereyken 1 Eylül Salı günü müşteri temsilcisi tarafından aran...dım. Bu görüşmede bana 40 GB internet içeren paketin 900 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez 30 GB paket için 900 TL fiyat verildi ve önceki görüşmede s
Haziran 2026'dan bu yana Tuzla İçmeler Mahallesi'nde çalıştığım hastanede Turkcell hattım çekmiyor. Çalışma saatlerim ol...an sabah 08.00 ile akşam 16.00 arasında hattım neredeyse hiç kullanılamaz durumda olduğu için ne çocuğum ne eşim ne de herhangi birisi bu saatlerde bana ulaşamıyor. Bu durumla ilg
Turkcell’de Dolu Maksi 90 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internet paketim normalin çok üzerinde ve çok h...ızlı şekilde tükeniyor. Örneğin 40 dakikalık bir bölüm izlediğimde yaklaşık 2 GB internetim gidiyor, günde 2 bölüm izlediğimde paketim çok kısa sürede bitme noktasına geliyor. Bu
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Ağustos ayında Göktürk Merkez Mahallesi Camii Sokak’taki yeni evime taşındığımdan beri... evin içinde hiçbir noktada Turkcell şebekesi çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, WhatsApp mesajlarım dahi gitmiyor. Konu ile ilgili Turkcell
Turkcell hattımda kızım adına kayıtlı olan D*** Y***** 15 GB tarifesini uzun süredir kullanıyoruz. Taahhüdümüzün bitmesi...ne yaklaşık 40 gün kalmışken 08.09.2026 tarihinde arama ile bilgilendirilerek, aylık 250 TL ödediğimiz tarifenin bedelinin 500 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Devletin belirlediği y
04.09.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Turkcell iletişim bayisi Denkel Kurumsal Bilişim Çözümleri A.Ş.’den tak ça...lıştır Superbox cihazı aldım ve 1 yıllık taahhüt oluşturdum. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 4 gün içinde internet hızı ve çekim kalitesinde ciddi sorunlar yaşadım, bağlantıdan veri
Sayın Turkcell yöneticileri, Turkcell’de iki telefon hattım ve ek olarak bir Superbox’ım var. Yaklaşık 3 ay önce başla...yan şebeke sorunu son günlerde tamamen yok. Evet, yanlış duymadınız, tamamen yok. Kayıt oluşturdum ve “ileride yatırım yapılacak” gibi saçma bir cevap geldi. Şebeke yok, saat 12.3
Genç Turkcell uygulamasını kullanırken hattıma benim onayım olmadan ek internet paketi tanımlandığını ve bunun için ücre...t yansıtıldığını fark ettim. 8 Ağustos 2026 tarihinde gnç Oyun Günlük 5 GB paketi adıyla hattıma tanımlanan bu paketler için toplamda 2.100 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ya
Turkcell hattım 0531*****30 üzerinden 08.09.2026 tarihinde saat 07.30 civarında 1 GB internet paketi satın aldım. Bu işl...em sırasında banka kartımla ödeme yaptım ancak sistem aynı paket için iki kez ödeme aldı ve çekim yaptı. Ödemenin iki kez alınmasına rağmen aldığım internet paketini daha kullanam
Uzun süredir Turkcell faturalı hattı kullanıyorum. Temmuz, ağustos ve eylül ayı faturalarımda normal kullanımımın çok üz...erinde rakamlarla karşılaştım. Temmuz ayında 1885,40 TL, ağustos ayında 2978,70 TL, eylül ayında ise 1092,80 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarların oyun
Çift hatlı telefonumda mobil veri önceliği diğer operatörüm Türk Telekom’da tanımlı ve cihaz ayarlarından Turkcell hattı...mın mobil verisi tamamen kapalı olmasına rağmen Turkcell hattım üzerinden gün içinde sürekli rahatsız ediliyorum. Telefonumun arka plandaki şebeke sinyalleşmelerini gerekçe göstere
Turkcell faturalı mobil hattımda 20 GB içeren bir paket kullanıyorum ve şu anda bu paket için aylık 287 TL ödüyorum. Taa...hhüt sürem iki gün sonra bitecek ve bugün müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, aynı paketi taahhüt sonrası ayda 500 TL’ye kullanabileceğim söylendi. Uygulam
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Hâlihazırda yaklaşık 200 TL olarak kullandığım tarifemin, yeni dönem için 400 TL sev...iyesine çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarife ücretimin bir anda yaklaşık iki katına çıkarılması bütçemi ciddi şekilde etkilemektedir. Uzun süredir Turkcell müşter
Turkcell Superbox 5g 500 GB hattımı internet çekmediği için yalnızca 3 gün kullanabildim ve bu nedenle hattı kapattırıp ...cihazı iade ettim. Bu 3 günlük kullanım için çıkarılan faturayı da ödedim. Aradan zaman geçtikten sonra hattım kapalı olmasına rağmen 5349****82 numaralı hatta 2.153,49 TL tutarın
Uzun süredir Turkcell hattımda yer alan güvenlik hizmetinin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Buna ra...ğmen bu hizmet hâlâ iptal edilmiyor ve faturama düzenli olarak ücret yansıtılmaya devam ediliyor. Defalarca bu güvenlik hizmetinin tamamen kapatılmasını talep etmeme rağmen herhan
Turkcell faturalı Platinum hattı müşterisiyim ve aylık yaklaşık 1800 TL fatura ödememe rağmen “faturana yansıt” limitim ...250 TL olarak tanımlı. Bu limitin artırılması için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak isteğime rağmen limitimin kesinlikle artırılamayacağı, zamanla belki artırılabileceği söy
08.09.2026 tarihinde Muğla Datça’da, Türkiye sınırları içinde bulunduğum sırada hattım Turkcell şebekesinde, görünürde b...enim iradem ve bilgim dışında bir yurt dışı kullanımı başlatılmış gibi işlem yapılmış ve hattıma günlük 400 TL yurt dışı kullanım paketi ücreti yansıtılmıştır. Datça’da bulunduğum
Uzun süredir Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Hattımda yer alan “Avans tl” hizmetinin ve sistemde görünen “eski ab...one” ibaresinin artık tamamen kaldırılmasını istiyorum. Hiçbir şekilde Avans tl’den yararlanmak istemiyorum ve hattımda bu hizmetin otomatik olarak tanımlı olmasını kabul etmiyoru
Turkcell hattım üzerine bilgim ve onayım dışında 2 Ağustos tarihinde Superbox açılmış ve sonrasında kapatılmış. Evimde b...öyle bir cihaz hiç olmadığını, bu işlem için herhangi bir sözleşmeye imza atmadığımı defalarca belirtmeme rağmen hattım bugün itibarıyla kapatıldı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunl
Turkcell hattımda yurt dışında geçerli bir paketim bulunmasına rağmen, 02/09 tarihli güncel dönemde 400 MB internet kull...anımı için hattıma 400 TL ücret yansıtıldı. Bu paketi ben kullanmadım; hatta e‑sim’e geçiş sürecindeydim ve görülen kullanımın da bu geçiş sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. S
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
