Migros Sanal Market’ten Bozuk Kumtel Isıtıcı İçin İade Ve Değişim Talebi

Migros Sanal Market’ten 6 Ekim tarihinde Kumtel ks-6331 fanlı ısıtıcı satın aldım, ürünün düğmesi bozuk şekilde teslim edildi. Ürünü aldığım gün iade talebi oluşturmama rağmen, açtığım her talep sistemde “çözümlenmiş” olarak gösterildi ve bu nedenle iade süresi gereksiz yere uzadı. Migros, ilk başta iade talebi için ürünü kapımdan alacaklarını söylemesine rağmen ürünü teslim almadan, sorunum çözülmediği halde taleplerimi sistem üzerinde çözülmüş gibi göstermeye devam etti.

Migros, ürünü doğrudan iade almamakta ısrar ederek, mutlaka markanın yetkili servisinden rapor almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 21 Ekim’de ürünü Kumtel yetkili servisine götürdüm ancak servis, ısrarla ve bilerek raporu hatalı şekilde düzenlediği için iade talebimi bile sisteme almak istemedi. En azından ürünün değişimini talep ettiğimde de bunu kabul etmediler.

Ayıplı gelen bu ürün için ya iade işleminin gerçekleştirilmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını, ayrıca hem Migros Sanal Market’in hem de Kumtel yetkili servisin mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.