to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yıllık Paket Hatalı Yansıtma Ve Tekrarlayan 1 Günlük Ücret
23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell yıllık paket aboneliği başlattım. Ancak fatura kesim tarihim 25’i olduğu için, bir önceki sözleşmem bitirilerek o gün yeni sözleşme başlatılmış, hem yıllık abonelik ücreti hem de o 1 günlük ücret faturama yansıtılmıştır.
Ayrıca bu 1 günlük dönem yıllık paket kapsamında değerlendirilerek 2026 dönemine de kaydırılmış ve bu nedenle paketim 2026 yılı eylül ayında bitirilmiştir. Bugün tekrar yıllık paket sözleşmesi yaptığım için de yeniden 1 günlük ücret faturaya eklendi, yani aynı senaryo tekrarlandı. 12 aylık ya da “yıllık” diye yazdığınız paketler için, neden taahhüt ettiğimiz sürenin tamamlanmasını beklemiyorsunuz? Diyelim beklemediniz, yeni paketi başlattınız; o zaman akıllı fatura kısmında görünen aşım limiti miktarının üzerine çıkınca neden bilgilendirme yapmıyorsunuz? Aynı fatura dönemi içerisinde hem devam eden (ya da ettirilmeyen) paketin ücretini alıp hem de yeni abone olduğumuz paketin günlük ücretini talep ederek faturaya yansıtmanız bana göre son derece tutarsızdır.
Bu işlemlerin 5323****93 numaralı hattım üzerinden yapıldığını belirtmek isterim. Bu durumun incelenerek hatalı yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini, gerekiyorsa iade edilmesini ve faturalarımın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece bilgi veriyorlar. Akıllı fatura konusunda haklı çıktılar. Fiyat aşımlarını söylemiyormuş. Niye akıllı anlayamadık. -ayrıca yıllık abonelik değilmiş, fatura dönemiymiş, 12 ay fatura dönemiymiş, -öyle mi? Tabii değil. Daha bugün abone oldum ve gelen mesajın ekran fotoğrafını da buraya bırakıyorum. Daha nasıl bahane bulacaksınız merakla bekliyorum. 26 yıldır bu hattı kullanıyorum sanırım tek sorun bu.
Ayrıca bilgisayar üzerinden girdiğiniz zaman, sistemi yıllığa göre ayarlamışsınız. Fatura detay kısmında paket ücretine 600 TL yazarken diğerleri toplam 646 TL denk geliyor, üst tarafta fiyatı farklı yazıyor. Yazılımcılarınıza söyleyin, böyle yanlışlar yapıp açık vermesinler. Onun da ekran fotoğrafını bırakıyorum.
