Turkcell Fatura Kesim Tarihini Maaş Gününe Uyumlu Hale Getirememe Ve Açıklama İstemi

Turkcell faturalı hattım için fatura kesim tarihimin maaş günüm olan her ayın 25’ine alınmasını istiyorum. Defalarca kez tarih değişikliği talebinde bulunmama rağmen her seferinde “istenen fatura dönemine geçişiniz mümkün değil” denilerek talebim reddediliyor ve bununla ilgili hiçbir net gerekçe paylaşılmıyor.

Bu durum, maaş günümle fatura ödeme zamanım uyuşmadığı için ödeme planımı olumsuz etkiliyor ve gereksiz yere mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetleri kanalları üzerinden başvurmama rağmen sadece geçişin mümkün olmadığı söyleniyor, nedenini ise açıklamıyorlar.

Fatura kesim tarihimin, maaş günüme uygun olacak şekilde her ayın 25’ine alınmasını ve bunun neden şimdiye kadar yapılamadığıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.