Hoover Bulaşık Makinesinde Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

Nisan ayında Hoover H-dish700 model bulaşık makinesi aldım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra makinenin Wi-Fi bağlantısı kendiliğinden koptu ve o günden beri bir daha asla bağlanmıyor. Makineyi özellikle Wi-Fi özelliği için tercih etmeme rağmen, aylardır bu özelliğini hiç kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. Servis eve geldi ancak sadece benim daha önce defalarca denediğim işlemleri tekrarladı; telefondan bağlanmaya çalıştı, makinenin fişini çekip taktı, basit denemeler yaptı ve bunun dışında herhangi bir teknik kontrol yapmadı. Özellikle Wi-Fi ile ilgili olabilecek kart veya benzeri donanım parçaları hiç kontrol edilmedi.

Servis, müdürleriyle görüşüp beni tekrar arayacaklarını söyledi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem firmadan hem servisten sağlıklı bir iletişim kurulamıyor, sürekli bekletiliyorum ve sorun çözülmüyor. Eve gelen servis elemanının da oldukça tecrübesiz bir çırak görüntüsü vermesi, markaya olan güvenimi iyice azalttı.

Hoover’ın Wi-Fi bağlantı sorununu kalıcı şekilde tespit edip gidermesini, gerekiyorsa ilgili kart veya parçanın kontrol edilerek onarılmasını ya da değiştirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim için sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.