Şok Marketlerde İndirimli Ürün Stok Sorunu Ve Ek Teslimat Ücreti Eleştirisi

Şok Marketler’de uzun süredir dönem dönem tekrarlanan bir stok ve erişilebilirlik sorunu yaşıyorum. Özellikle Jolie Koltuk Örtüsü isimli, 00177497 ürün kodlu indirimli ürün günlerdir mağazalara sevk edilmediği için müşteriler tarafından temin edilemiyor. Farklı bölgelerdeki birçok Şok mağazasında bu ürün satışta görünmesine rağmen fiilen bulunamıyor.

İlginç olan ise mağazalarda bulunamayan bu ürünün Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden ek bir teslimat ücreti karşılığında sipariş verilebilmesi. Ürün uygulamada stokta görünüp eve teslim edilebiliyorsa, mağazalara neden sevk edilmediği ve neden mağaza müşterilerinin bu ürüne erişemediği konusunda hiçbir şeffaflık yok. İndirimli olarak duyurulan bir ürüne ulaşabilmek için müşterilerin ayrıca teslimat ücreti ödemek zorunda bırakılması adil bir uygulama değil.

Bu durum aylardır, dönem dönem farklı indirimli ürünlerde de tekrarlanıyor ve tüketiciler olarak mağazaya gidip ürünü bulamamak, “bize hiç gelmedi” yanıtını almak hem zaman hem de güven kaybına neden oluyor. Telefon, çağrı merkezi ve form kanallarından bu konuyu daha önce de iletmeme rağmen somut bir iyileşme göremedim.

Satışa sunulan ürünlerin mağazalarda gerçekten erişilebilir olmasını, stok ve sevkiyat süreçleriyle ilgili daha şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini ve tüketicileri ilave teslimat maliyetleriyle karşı karşıya bırakan bu uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum. İndirimli ürünleri sadece afiş ve kataloglarda değil, raflarda da görebilmek ve ek bir ücret ödemeden satın alabilmek istiyorum.