Satın Alınmayan Modem İçin 7.750 TL Faturanın Hemen İptali Gerekiyor

16.09.2026 tarihinde internet paketi ve statik IP almak için Avcılar Turkcell bayisine gittim. Görüşmenin en başında, eğer paketi ve statik IP’yi aynı gün hemen eczanemde kullanabileceksem satın alacağımı, bugün kullanamayacaksam hiçbir şekilde satın alma yapmak istemediğimi özellikle belirttim. Satış temsilcisi, şimdi satın almam halinde aynı gün eczaneme gidip kullanabileceğimi söyleyince işlemlere başladık.

Önce internet paketini satın aldım, ardından statik IP satın alma işlemine geçildi. Ancak bayideki görevli statik IP tanımlamasını bir türlü yapamadı, birkaç yeri aradıktan sonra modemi aldığım gün statik IP tanımlanamayacağını, önce modemin kurulması gerektiğini, 1 gün sonra statik IP başvurusu yapılabileceğini ve tanımlamanın birkaç günü bulabileceğini söyledi. Bunun üzerine, en baştan beri bugün kullanmak üzere paket almak istediğimi tekrar hatırlattım ve bu şartlar altında işlem yapmak istemediğimi söyleyerek tüm işlemi iptal ettim ve Turkcell bayisinden hiçbir şey satın almadan çıktım.

Birkaç gün sonra Turkcell’den bir SMS aldım. Mesajda, iptal olan hizmete ait modemi Turkcell bayisine iade etmem gerektiği, aksi halde 7.750 TL modem ücretinin faturama yansıtılacağı yazıyordu. Oysa ben bayiden zaten hiçbir ürün almamıştım, modemi fiilen teslim almamış, elimi dahi sürmemiştim. Buna rağmen Turkcell benden satın almadığım bir modemin ücretini talep ediyordu.

Hemen işlemi yapan Avcılar Turkcell bayisi ile görüştüm. Bana bir yanlışlık olduğunu, Turkcell’e hemen mail atıp 7.750 TL’lik bu faturanın iptalini sağlayacaklarını ilettiler. Ancak bu görüşmeden sonra 1 ay geçti ve bugün gördüm ki herhangi bir iptal yapılmamış, aksine adıma 30.10.2026 son ödeme tarihli, 7.750 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş.

Sonuç olarak, bırakın satın almayı, hiç teslim almadığım, kullanmadığım, dokunmadığım bir modem için benden 7.750 TL talep edilmekte ve bu bedel tarafıma fatura edilmiştir. Avcılar Turkcell bayisinin de verdiği sözlere rağmen konuyla ilgilenmediğini veya Turkcell’in müşterilerden satın almadıkları bir hizmetin ya da ürünün bedelini tahsil etmeye çalıştığını düşünmeye başladım.

Satın almadığım ve teslim dahi almadığım modemle ilgili düzenlenen 7.750 TL tutarındaki faturanın derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, üzerime görünen bu hatalı modem kaydının sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu haksız işlem nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.