Kablo Net Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü Çözülmedi

Kablo Net’ten aldığım ev interneti hizmetinde 2025 Ekim ayından beri sürekli kopma ve hız sorunu yaşıyorum. İnternet bir dakika içinde iki kez bile kopacak kadar istikrarsız hale geldi ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Normal hızında satın aldığım interneti zaten tam kapasite kullanamazken, üstüne bir de hız düşürme yapıldı ve buna rağmen kopma sorunu hala devam ediyor. Şu an hem düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum hem de sürekli kopmalar nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı, her görüşmemde sadece kayıt açıldığını söylediler ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Eve teknik ekip gelmesini özellikle talep etmeme rağmen adresime gelinmedi, sorunumla ilgilenilmedi ve her seferinde geçiştirici cevaplar verildiğini düşünüyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunun hâlâ çözülmemesi, müşteri olarak benimle adeta alay ediliyormuş hissi yaratıyor.

Aylık yaklaşık 639 TL ödediğim bu hizmetten makul ve kesintisiz bir performans bekliyorum. İnternet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantının sözleşmedeki hız seviyesine çıkarılmasını, hız düşürüldüyse bile en azından kopma sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, ev internetimi sorunsuz ve istikrarlı bir şekilde kullanmak istiyorum.