Turkcell ESIM Aktivasyonu Hatası Ve 4 Saatlik Hizmet Kesintisi

20.10.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Turkcell hattımı fiziksel sim karttan esim’e geçirdim. Geçiş işleminden sonra telefonumda “esim etkinleştirilemiyor” hatası alıyorum ve yaklaşık 4 saattir hattımı kullanamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde QR kodda herhangi bir sorun olmadığını, problemin telefondan ya da telefonun güncellemesinden kaynaklanabileceğini söylediler. Ancak aynı telefonu (iPhone 16) kullanmaya devam ediyorum ve bu süreçte Turkcell hattımı hiç kullanamıyorum, arama yapamıyor, aranamıyor ve hattın sunduğu hizmetlerden faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, hattımın esim üzerinden sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.