Turkcell Yedek Sim Kart Talebimde Sürekli Dolaşma Ve Belirsiz Ücret

Turkcell mobil hattım için yaklaşık 1 aydır yedek sim kart talebinde bulunuyorum ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden bu işlemi sonuçlandıramadım. Turkcell’i aradığımda sistemde herhangi bir talep görünmediği söyleniyor, Gaziantep Şahinbey Karataş bayisine gittiğimde ise sistemlerinde online siparişimin devam ettiği belirtiliyor. Sürekli aynı döngü içinde bırakılıyorum ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Bu süreçte defalarca hem telefonla aradım hem de bayiye gidip geldim, buna rağmen koskoca Turkcell bana bir yedek sim kartı temin edemedi. Bayide benden 230 TL talep edilip ayrıca 200 TL’nin de faturama yansıtılacağı söylendi, bu ücreti de kesin ve net şekilde açıklayan kimse olmadı. Hem bu kadar yüksek ücret istenmesi hem de işlemin haftalardır sonuçlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Numaramın son 4 hanesi 8012 olan hattım için yedek sim işleminin ek bir mağduriyet oluşturmadan, gereksiz ücret yansıtılmadan ve artık oyalamadan bir an önce tamamlanmasını, yaşadığım bu süreçle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.