Turkcell Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteri Avantajı Eksikliği

Turkcell Dolu 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine yakın, hattımı Turkcell’de tutmak için bana yeni dönem için Dolu Yıldız 60 GB paketi teklif edildi. Mevcut paketimde eylül ayı için 449 TL civarında bir ödeme yapmışken, yeni teklif edilen paketin aylık 700 TL olarak sunulduğunu gördüm. Ücretten ayrıca vergiler de hariç olduğu için toplam maliyet daha da yükseliyor.

Turkcell’in sadık müşterilerine taahhüt yenileme aşamasında özel bir avantaj sunmasını beklerken, hiçbir ek fayda sağlamadan bu kadar yüksek ve orantısız bir fiyat artışı yapılmasını gereksiz pahalı ve hakkaniyetsiz buluyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kampanyanın diğer operatörlere göre uygun olduğunu ifade etmekle yetindi, fakat benim açımdan önceki fiyata göre çok ciddi bir artış söz konusu.

Turkcell’den, taahhüt yenileme sürecinde sadık müşterilerini avantajlı fiyatlarla koruyacak şekilde yeniden değerlendirme yapılmasını ve tarafıma makul, önceki döneme daha yakın bir ücretle teklif sunulmasını talep ediyorum.