to read complaints and reviews, or file yours. 
Araç Takip 91 
Askercell 428 
Avans TL 56 
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında daha önce 400 GB paket kullanırken 100–120 Mbps civarında indirme hızı alıyordum ve hizmetten genel olarak memnundum. Şubat ayında 1 TB pakete geçtim, o günden beri hızım 30 Mbps seviyesine düştü ve bu durum sürekli olarak böyle devam ediyor. Defalarca müşter...
Turkcell hattım Ankara Çamlıdere Benli Yaylası bölgesinde kendimi bildim bileli hiçbir şekilde çekmiyor. Yaklaşık 37 yıldır bu bölgede Turkcell’den sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyor ne de internet kullanabiliyorum. Aynı bölgede Türk Telekom, Vodafone ve Bimcell hatlarının çekiyor olması sorunlu...
Yaklaşık altı aydır Turkcell faturalı hattım evimin içinde düzgün şekilde çekmiyor. Özellikle evde bulunduğum zamanlarda telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, interneti de verimli kullanamıyorum. Bugün bu sorunu iletmek için Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak yaklaşık 10 dakika boyun...
Turkcell’in İşte Hesaplı Platin 25 tarifesini kullanıyorum. 2026 Nisan faturam 597,90 TL iken, 2026 Mayıs ayında taahhüt vermeme rağmen tarife ücretim bir anda 1.097 TL’ye çıkarıldı. Yapılan bu zam oranını aşırı ve kabul edilemez buluyorum. Tarifemin taahhüdü 2026 Nisan sonuna kadar geçerliydi, May...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ancak hattım taşındı fakat e sim hâlâ açılmadı. Taşıma işlemini 3 gün önce başlattım ve şu an itibarıyla hatta servis yok, hattı kullanamıyorum. İlgili numaranın son 4 hanesi 2222’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde herhangi bir sorun g...
Turkcell Superbox hizmeti için kullandığım 300 GB kotalı paketime aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum. Hem paket ücretinin çok yüksek olmasından hem de 300 GB kotanın 15 gün içinde bitmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Evde temel internet kullanımının dışında ekstra bir kullanım yapmamama rağmen kota...
2019 yılından bu yana aynı adreste Turkcell Superbox 4.5G hizmetini kullanıyorum ve yıllardır hiçbir sorun yaşamazken, 5g’ye geçiş yaptıktan sonra ciddi çekim ve kullanım problemi yaşamaya başladım. Sabit olarak hep aynı lokasyonda kullandığım hatta, 5g geçişi sonrasında internet bağlantısı sorunlu ...
Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasında yer alan Salla Kazan kampanyasını düzenli olarak kullanıyorum. 24 Mayıs günü saat 22.37 civarında yaptığım kullanımda kampanya üzerinden 2 ay Youtube.com.com Premium hediyesi kazandım. Ancak hatta tanımlanan hediye, 2 ay Youtube.com.com Premium yerine yalnı...
Turkcell Turbo Boost Plus hizmeti için günlük ek 50 TL ücreti kredi kartımdan ödememe rağmen, sistemde paket tanımlandı görünmesine karşın paket aktif olmadı ve hizmetten faydalanamadım. Bu sorun 22.27 civarında başladı ve yaklaşık 10 dakika boyunca paketi kullanamadım. Sorunla ilgili Turkcell müşt...
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yer alan Yandex Aİ ile “kodu gir, görevleri yap, haftalık 2 GB kazan” kampanyasına az önce katıldım. Görevleri tamamlayıp kodu girmeme rağmen hattıma tanımlanması gereken 2 GB internet paketi hatta yansımadı. İşlemi yaklaşık 20–25 dakika önce, faturasız hattı...
24 Nisan 2026 tarihinde saat 16:30 civarında Ankara Mamak mebs Okulu’na askeriyeye giriş yaptığımda, girişte Turkcell standındaki görevliler beni karşıladı. Görevlilerden biri bana Askercell hattı almazsam 21 gün kendi hattımı kullanamayacağımı, yasak olduğunu ve ailemle görüşemeyeceğimi söyleyerek ...
Mart ayında Turkcell Superbox aldım. Digiturk uygulamasını kullanıyoruz ve aktif olarak bilgisayar oyunu oynayan biriyim. Telefonda satarken arkadaş bana bir sıkıntı yaşamayacağını, internette hızlı olduğunu, 5G destekli olduğunu söyledi ve sattı. Bana geldiğinden beri sürekli internet sıkıntısı çek...
İstanbul ili Ümraniye ilçesi Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi No: 67a adresinde bulunan Şengüller Turkcell bayisine, hat devri işlemi için vekil olarak başvurdum. Bayiye sunduğum vekaletnamede açıkça “... Dilerse bizzat kendi adına devralmaya...” ibaresi yer almakta ve bu ifade, Türk Borçlar Kanunu...
Bugün Diyarbakır’daki Ceylan Karavil Park AVM içerisinde bulunan turkcell.com.tr� bayisine, cezaevinde bulunan aile yakınımın benimle iletişim kurabilmesi için gerekli evrak hakkında bilgi almak amacıyla başvurduk. Görevli personel son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilemiştir. Belgenin ve...
Turkcell Superbox kurulumu için 24 Mayıs Pazar günü İstanbul Sancaktepe’deki adresime randevu verildi ve yalnızca “öğleden sonra” gelecekleri söylendi. Net bir saat aralığı paylaşılmadığı için bütün günümü buna göre planlamak zorunda kaldım. Buna rağmen belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma...
Turkcell mobil hattım 5368****29 için taahhüdümün bittiği gün yeni paket/taahhüt satın aldım. Buna rağmen yeni taahhüdüm bir sonraki dönemden başlatılmak yerine içinde bulunduğumuz döneme faturalandırılıyor, bu da benim açımdan haksız bir duruma yol açıyor. Sistemde taahhüt tarihlerim 25.05.2026 – ...
Turkcell e-sim hattımın açılmaması nedeniyle yaklaşık 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz çarşamba günü, sanırım ayın 15’i civarında ilk e-sim karekodumu aldım, telefon hattım bir türlü aktif olmadı. Ardından ikinci bir karekod daha verildi, onu da denememize rağmen hat yine açılmadı. T...
Turkcell Superbox 50 Mbps aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle uzaktan çalıştığım için internetin sık sık gitmesi işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun kalıcı ...
Turkcell e taşıdığım hattım açılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm kayıt açtıklarını 2 saat süreceğini söylediler 32 saattir bekliyorum mağdur edildim bütün işlerim aksadı sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Sadece beklemem isteniyor. Pişmanlıktan başka hiçbir şey değil.
Turkcell mobil hattımda 5G’ye geçildiği günden beri ciddi internet problemleri yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken sürekli yüksek MS ve ping sorunu oluyor, videolarda ise sürekli yavaşlama ve görüntü kalitesinde bozulma yaşanıyor. İnternet hızım ve kalitesi, hattın 5G’ye geçtiği tarihten s...
Turkcell hattımda kullandığım 30 GB paket için son yenilemede aşırı bir zamla karşılaştım. Mevcut müşterisi olmama rağmen bu pakete devam etmek istediğimde benden aylık yaklaşık 1000 TL isteniyor. Aynı paketin, yeni gelen abonelere yaklaşık 500 TL gibi neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu görüyorum....
Turkcell hattım 553 *** ** ** numarası üzerinden bilgim ve iznim dışında her ay faturama iTunes abonelik ücreti yansıtılmaktadır. Geçen ay faturama 234,98 TL, bu ay ise 179,98 TL “iTunes abonelik ücreti” adıyla ücret eklenmiştir. Herhangi bir üyelik başlatmadığım ve nereden kaynaklandığını bilmediğ...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve bu kısa sürede yaşadığım tarife ve fiyat adaletsizliğinden dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Aynı tarihte Turkcell hatta geçtiğim tanıdıklarıma tanınan kampanyalar benim hattıma "Tanımlı kampanyanız bulunmamaktadır." İbaresiyle tanınmamaktadır...
Yıllardır Turkcell mobil hattımı Sinop ili Gerze ilçesinde kullanıyorum ancak ilçenin genelinde hem internet bağlantısı hem de aramalarda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaşlıyor, telefon görüşmelerinde ise ses kesik kesik geliyor ve çoğu zaman ulaşılamama durumu ol...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
