to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in İzinsiz Hat Tanımlamaları Nedeniyle Altın Yaşlar Kampanyasından Yararlanamama
Turkcell hattımı bugün faturalıya geçirmek ve 65 yaş üstüne özel kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak işlemler sırasında müşteri temsilcisinden, tanımadığım iki numaranın daha benim T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihimle kullanıcı tanımlanarak “Altın Yaşlar” tarifesinden yararlandığını öğrendim. 534***8716 ve 537***2031 numaralı bu hatları kesinlikle tanımıyorum ve bu kişilerle hiçbir bağlantım yok.
Bu durum nedeniyle kendi adıma tanımlanması gereken 65 yaş üstü özel kampanyadan yararlanamıyor, hakkım olan indirimi kullanamıyorum. Benim numaram 505***3224 olup sadece bu hattım üzerinden kampanyadan faydalanmak istiyorum.
Adıma izinsiz olarak yapılan bu kullanıcı tanımlamalarının acilen araştırılmasını, ilgili hatlarla bağlantımın derhal kaldırılmasını ve kampanyadan sadece kendi hattım için yararlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
