Hatalı Adres Nedeniyle Elde Kalan İade Ürünü Ve Geri Ödeme Sorunu

09.10.2026 tarihinde Trendyol’dan aldığım ürünü PTT Kargo ile iade ettim. Kargoyu Gümüşova PTT Şubesi’nden teslim ettim ve bana kp06716716785 takip numarası verildi. Takip ekranında ürünün şu anda Esenler şubesinde “hatalı adres” gerekçesiyle elde kalmış ürün olarak göründüğünü fark ettim.

Ürün yaklaşık bir haftadır “hatalı adres nedeniyle elde kalan ürün” olarak bekliyor, iade sürecim ilerlemiyor ve Esenler şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol tarafında da iade henüz tamamlanmadığı için paramı geri alamıyorum.

PTT Kargo’nun bu gönderimi bir an önce doğru adrese yönlendirerek Trendyol’a ulaştırmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.