Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesinde Turkcell Ağ Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 15.10.2026 tarihinde akşam saat 19:00 – 20:30 arasında Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’nde telefonum hiçbir şekilde çekmedi, ne hat üzerinden arama yapabildim ne de mobil interneti kullanabildim. Bu süre boyunca tamamen iletişimsiz kaldım ve iş yerinde yürütmem gereken işlerim aksadığı için mağdur oldum.

Bu sorun daha önce hiç yaşanmamışken herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan böyle bir kesintiyle karşılaştım. Sorun devam ederken müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreterden otomatik olarak “iyileştirme çalışması yapılmaktadır” şeklinde bir mesaj dinledim, ancak bunun dışında detaylı bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan bu plansız ve bilgilendirme yapılmayan çekim problemiyle ilgili olarak bulunduğum bölgedeki şebeke durumunun incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür içeren yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.