to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirilemedi Ve Haksız Kart Ücreti İadesi Talebi
Turkcell üzerinden aldığım mobil imza aboneliği için yaptığım başvuru onaylandı ve mobil imza uyumlu fiziksel sim kartım yaklaşık 3 gün önce elime ulaştı. Gelen SMS’teki yönergeler doğrultusunda kartı telefonuma takıp telefonu kapatıp açtım. Ardından yine SMS’te belirtildiği şekilde 2929’a “ara” yazarak birçok kez mesaj gönderdim ancak ne herhangi bir geri dönüş oldu ne de mobil imza aktivasyonu gerçekleştirildi.
Tüm bunların yanı sıra hattıma 229,00 TL kart ücreti de yansıtıldı. Dün Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2929’a “ara” yazıp göndermem gerektiğini ve aranacağımı söylediler, ancak defalarca denememe rağmen hâlâ aranmadım ve aktivasyon tamamlanmadı.
Mobil imza aboneliğimin acilen aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 229,00 TL kart ücretinin durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim sorunum kısa sürede çözüme kavuştu
