Aynı Paket İçin Fiyat Farklılığı Ve Batman Kozluk Çekim Gücü Sorunu

Turkcell faturalı hatta sahibim ve Dolu Yıldız 60 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır hem tarifelerle ilgili fiyat politikası hem de çekim gücü konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Geçtiğimiz aylarda aynı pakete 600 TL ücretle geçiş yaptım. Şimdi ise diğer faturalı hattımda yine Dolu Yıldız 60 GB paketine geçmek istediğimde çok daha yüksek bir fiyat çıkarılıyor. İki hat da Turkcell olmasına rağmen aynı paket için bu kadar farklı fiyat sunulmasının mantıklı bir açıklaması yapılmıyor ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paket konusunda yardımcı olmuyorlar.

Ayrıca Batman Kozluk ilçesinde zaman zaman internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Şu anda çekiyor olsa da, sık sık bağlantı kopmaları ve çekim problemleri oluyor ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Aynı pakete iki hatta farklı fiyat çıkarılmasının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ikinci hattım için de önceki ödediğim tutara yakın makul bir fiyatla paket değişikliği yapılmasını ve Batman Kozluk bölgesindeki çekim gücü sorunlarının incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.