532 Numaralı Sessiz Aramaların Engellenmesi Ve Sebeplerinin Açıklanması

Uzun süredir Turkcell’e ait 532 numarasından gün içinde defalarca rahatsız edici aramalar alıyorum. Telefonu açtığımda karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor, bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor. Aramayı reddettiğimde de kısa süre sonra tekrar tekrar aranıyorum ve hiçbirinde karşı taraftan ses alamıyorum. Numaranın Turkcell’e ait olduğunu bildiğim için mecburen taciz araması olarak nitelendiremiyorum ama hissettiğim şey tam olarak bu seviyede bir rahatsızlık.

Bu durum bir yıldan uzun süredir devam ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, aramaların Superonline kaynaklı olduğu, istersem oraya aktarılabileceğim söylendi. Kabul ettiğimde ise ya Superonline müşteri temsilcisine hiç bağlanamıyorum ya da bağlandığımda “Sizi ilgili Superonline birimine aktarıyorum” denilerek dakikalarca hatta bekletiliyorum. Sonunda bağlandığım yetkililer ise çeşitli ihtimallerden bahsedip bu nedenle aranıyor olabileceğimi söylüyorlar.

Görüşmelerde Superonline müşterisi olmadığımı, bu aramaları istemediğimi ve beni ciddi anlamda rahatsız ettiğini net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen Superonline müşterisi olmadığım için onlar tarafından aranmanın imkansız olduğu, hattım için aranıyor olabileceğim söylendi. Hem Turkcell’e hem de Superonline müşteri temsilcilerine, gerekçesi ne olursa olsun bu aramaların tamamen kapatılmasını, bu numaradan bir daha aranmak istemediğimi defalarca ilettim. Böyle bir hakkım olup olmadığını sorduğumda, bu aramaları kapattırma hakkım olduğu da açıkça söylendi ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sorun aynen devam ediyor.

Turkcell ve Superonline’ın, 532 numarasından yapılan bu ses gelmeyen ve sürekli tekrar eden aramaları derhal durdurmasını, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin rızam dışında kullanılmasını engellemesini ve bu aramaların hangi gerekçeyle yapıldığını yazılı olarak tarafıma açıklamasını talep ediyorum. Bir yıldan uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.