Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Kopuk Kablo Onarımı Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 16.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Evin arka kısmından gelen internet kablosu fiziki olarak kopmuş durumda ve modemim bu nedenle hiçbir şekilde internete bağlanamıyor.

16.09.2026 tarihinde 5859****63 numaralı arıza kaydını açtırdım. O tarihten bu yana tarafıma sürekli “bölgesel arıza var” denilerek her seferinde farklı bir gün veriliyor ancak verilen tarihler geldiğinde arıza çözülmeyip tekrar ileri bir tarihe erteleniyor. Bugüne kadar sahadan hiçbir ekip adresime gelmedi, kopan kablo yerinde duruyor ve internet hâlâ çalışmıyor.

Türk Telekom’dan öncelikle 16.09.2026 tarihinden beri açık olan 5859****63 numaralı arıza kaydımın acilen sonuçlandırılmasını, saha ekiplerinin Alpaslan Mahallesi Karaman Caddesi No: 412/2 Meram / Konya adresime yönlendirilerek dışarıdaki kopuk kablonun onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca 16.09.2026 tarihinden arızanın fiilen giderildiği tarihe kadar hizmet alamadığım döneme ilişkin internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini istiyorum.

Tüm bu süreçte bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’un hizmet kusuru nedeniyle gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve yaşanan aksaklıkların giderilmesini bekliyorum. İlgili abonelik numaram 8848874404’tür.