to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kurumsal Hattan Bireysel Geçişte Haksız Cayma Ücretleri İptali Talebi
Turkcell kurumsal hatta kullandığımız 5324****71 ve 5326****12 numaralı hatlarımızı bireysele geçirmek zorunda kaldık, ardından da 5324****71 numaralı hattı kapattım. Bu işlem sonrasında hesabıma 1.320 TL civarında kapanma/cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda 1.744,37 TL tutarında bir fatura düzenlendi.
Kurumsaldan bireysele geçiş sürecinde hem bireysel hem de kurumsal müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Mailime gönderilen faturayı iki taraftaki temsilciler de görüntüleyemediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyip sürekli birbirlerine yönlendirdiler. Hiç kimse net bir açıklama yapmadı, ortada kaldık ve sorunumuz çözülemedi.
Ben, 5324****71 numaralı hattım için görünen yaklaşık 1.320 TL’lik kapanma/cayma bedelinin ve aynı geçiş nedeniyle oluşan her iki hattımızdaki cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. BDDK düzenlemeleri gereği bu tür cayma bedellerinin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili faturanın incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin silinmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
