Turkcell

Turkcell faturalı hattımda 5G’nin tanıtıldığı günden beri Şanlıurfa Siverek Çaylarbaşı Mahallesi Akçakent küme evleri bö...lgesinde neredeyse sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Kapalı veya açık alan fark etmeksizin çekim gücü çok zayıf, internet hızım da çoğu zaman kullanılmayacak kadar düşük seviyede ol...

İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi 43. Sokak Serkan Apartmanı’nda, 5. Katta ikamet ediyorum. Daha önce aynı adreste... Vodafone ve Türk Telekom kullandım ve hiçbir çekim sorunu yaşamadım. Şu anda Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve evimde neredeyse hiç şebeke yok. Bu yüzden internete giremiyor, ...

Kadıköy Fahrettin Gökay Caddesi No:220’de bulunan Turkcell mağazasına bir başkasının üzerine kayıtlı hattı üzerime almak... için gittim. Kimliklerimizi verdikten sonra herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan, hatta devir işlemi için 1700 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Bu tutar bana son de...

Turkcell hattıma tanımlı TCL marka çocuk akıllı saatim için 01.10.2026–31.10.2026 dönemine ait fatura tutarım 205 TL civ...arında beklerken 418 TL olarak gelmiştir. Müşteri hizmetlerini 30.10.2026 tarihinde saat 17.18’de aradığımda, faturadaki bu farkın “açma kapama ücreti” yansıtılmasından kaynaklandı...

Yaklaşık bir yıl önce Vodafone hattımı iptal ettirip Turkcell’e geçtim ve Büyük Festival 40 GB paketini aylık 450 TL ola...rak kullanmaya başladım. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı paketin ücretinin 750 TL’ye yükseltilmesi beni çok mağdur etti. Sırf daha avantajlı olduğunu düşündüğüm için Tur...

Turkcell Superbox üyeliğini başlatırken tarafıma modemle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Modemin tamamen bende k...alacağı, bunun için ayrıca bir ücret yansıtılacağı ya da sonradan modem bedeli talep edileceği söylenmedi. Yaklaşık bir yıl boyunca Superbox faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sö...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 28 Ekim 2026 tarihinde telefonumun mobil verisi açıkken hiçbir şey indirmediğim ve... olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde hattımdan ciddi oranda internet eksilmesi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 20.10–21.40 arasında 3,5 GB, saat 23.00–11.00 ara...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma tyg Avantaj Paketi adı altında bilgim ve onayım dışında 500 TL tutarında ü...cret yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum. İspanya seyahatim sırasında mobil internet kullanımımın sona erdiğini fark ettim ve ek bir ücr...

29 Ekim tarihinde internet üzerinden Turkcell Superbox 5g hızında ve 250 GB kotalı paket için başvuru yaptım. Başvuru so...nrası “aramıza hoş geldiniz, talebiniz başarıyla alınmıştır, randevu için en kısa sürede iletişime geçeceğiz” şeklinde bir SMS aldım ancak o günden bu yana kurulum için ne aranıyor...

Turkcell hattım faturasız hat iken 24 Ekim 2026 tarihinde yanlışlıkla faturalı hatta geçirilmiş. Bu işlemi ben yapmadım,... kardeşim telefonumda internet paketi almak isterken bilmeden faturalı hatta geçiş yapmış. Durumu fark eder etmez, hatta hiçbir kullanım yapmadan Turkcell müşteri hizmetlerini arad...

Turkcell hattım için bugün saat 10.15'te “iTunes/App Store harcaması” adı altında 2.999 TL tutarında bir işlem yansıtılm...ak isteniyor. Henüz fatura kesilmemiş olmasına rağmen bu tutar haksız bir kazanç niteliğindedir ve acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu hatta kullanılan telefon Android...

3 aydır aktif olarak kullandığım TV+ hizmetini 25.10.2026 tarihinden beri hiçbir Wi-Fi sağlayıcısı ile kullanamıyorum. U...ygulama üzerinden “Bulunduğunuz bölgede TV+ hizmeti sunulmamaktadır, VPN ya da IP ayarlarınızı kontrol ederek tekrar deneyiniz. (101-157022050 / 157022050) ” ve benzeri hata mesajl...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her taahhüt bitiminde aynı tarifeyi daha yüksek fiyatlarla sunmaları n...edeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yeni Turkcell müşterilerine aynı ya da benzer tarifeler daha uygun fiyatlarla verilirken, yıllardır bu operatörü bırakmayan mevcut müşteri o...

Turkcell faturalı hattımı kapatmak için 06.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Hattı kapatabilmem için ödemem... gereken tutar tarafıma iletildi, ben de bu tutarı aynı gün Enpara üzerinden ödedim ve borcum olmadığı söylendi. Buna güvenerek hattın kapanma sürecini tamamladığımı düşündüm. Bug...

Turkcell Superbox 500 GB Evde Kampanyası için 10.10.2026 tarihinde başvuru yaptım. 20.10.2026 tarihine kadar her aramamd...a 5g cihazın olmadığını, cihaz gelir gelmez kuruluma gelineceğini söylediler. 20 Ekim’de ise beni arayarak 48 saat içinde kuruluma geleceklerini ilettiler ancak ne arayan oldu ne d...

Turkcell kurumsal hattımız iş yerimizi kapatmamızın ardından önce aramaya, daha sonra da kapatma işlemine alındı. Bunun ...üzerine Malatya Yeşilyurt ilçesindeki Turkcell iletişim noktasına başvurduğumuzda, hattımızı kapatabilmemiz için önce kurumsaldan bireysele geçmemiz gerektiği, bunun için 1200 TL g...

Turkcell Salla Kazan’dan 4 GB günlük Instagram hediyesi kazandım. Ardından sadece Instagram üzerinde gezindim, herhangi ...bir reklam videosu ya da benzeri ek içerik izlemedim. Buna rağmen hediyeden hiçbir şekilde eksilme olmadı ve kullanımım direkt olarak kendi internet paketimden düştü. Bu durumu fa...

Turkcell kurumsal hattım için apaydın Turkcell Kurumsal firması üzerinden yaptığımız sözlü taahhüt sırasında aylık yakla...şık 7.500 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak 2026 Mayıs ayından bu yana gelen faturalarımın en düşüğü 9.500 TL, en yükseği ise 14.000 TL olarak yansıtıldı. Yani taahhüt edilen tu...

2026/0K-THD/90 sayılı BTK kararı uyarınca tarafıma SMS ile alacağım olduğu, bu tutarın iade edileceği ve hattım faturalı... olduğu için herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan bir sonraki faturamdan otomatik düşeceği bilgisi verildi. Ancak 28.10.2026 tarihinden bu yana e-Devlet üzerinden baktığımda 7...

Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ve danışmanı ile 23.10.2026 tarihinden bu yana ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.... Bu tarihten itibaren yaklaşık üç gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiç cevap verilmedi. Üçüncü günün sonunda ancak geri dönüş yapıldı ve bir görüşme için randevu ...

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell’den yeni bir hat aldım. Ancak aldığım numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanı...ldığını sonradan fark ettim. O günden beri hattımın geçmiş kullanımına bağlı olarak, tanımadığım numaralar tarafından günde 3–4 kez aranıyorum ve bu durum hem psikolojik olarak hem...

Turkcell mobil hattım için yapılan ücretlendirme düzeltmesi sonrası hesabımda alacak oluştu ve 23 Ekim 2026 tarihinde 30...8,40 TL tutarında iade talebi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iade talebim hâlâ sonuçlanmadı ve beklemede görünüyor. Bu kadar basit bir iade işleminin neden bu...