Turkcell S**** Müşterileri Yüksek Tarife Teklifleriyle Mağdur Ediyor

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her taahhüt bitiminde aynı tarifeyi daha yüksek fiyatlarla sunmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yeni Turkcell müşterilerine aynı ya da benzer tarifeler daha uygun fiyatlarla verilirken, yıllardır bu operatörü bırakmayan mevcut müşteri olarak daha pahalıya kullanmak zorunda kalıyorum.

Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün olmasına rağmen günlerdir aramalar yapılarak ısrarla işlem yapmam isteniyor. Tarife düşürmek ya da daha makul bir ücretle devam etmek istediğimde ise, önceki ödediğim ücretten bile daha yüksek meblağlar teklif ediliyor. Uygulamada karşıma çıkan fiyatlar ve tarafıma sunulan teklifler S**** müşteriyi korumak yerine adeta cezalandırır nitelikte.

Hattım 0546*****42 numaralıdır. Yıllardır bu operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak, yeni gelen müşteriden daha yüksek fiyata aynı hizmeti almak istemiyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, uzun süreli müşteri olmamı gözeten, önceki taahhütlerimden daha yüksek olmayan makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu haksız fiyat politikasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.