Turkcell Superbox Modem Ücreti Bilgilendirilmediği İçin Tehditli Borç Tahsilatı

Turkcell Superbox üyeliğini başlatırken tarafıma modemle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Modemin tamamen bende kalacağı, bunun için ayrıca bir ücret yansıtılacağı ya da sonradan modem bedeli talep edileceği söylenmedi. Yaklaşık bir yıl boyunca Superbox faturalarımı düzenli olarak ödedim.

Sözleşme sürem dolunca iki hafta kadar önce aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak sonrasında, “modem ücreti” adı altında bana yaklaşık 600 TL civarında, gecikme bahanesiyle de 700 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. Faturanın son ödeme tarihi 27.10.2026 olmasına rağmen, bu tarihten yaklaşık 10 gün önce farklı farklı birçok numaradan aranarak borcu ödemem yönünde sürekli baskı yapıldı.

Recom. Yasal, recom. İdari, recom. Alacak gibi yerlerden tehdit içerikli, “ödemezseniz şu olur bu olur” tarzında mesajlar aldım. Üç farklı hukuk firması tarafından sürekli aranarak rahatsız edildim. Modem faturasını ödememe rağmen bir süre daha aranıp rahatsız edilmeye devam edildim.

Modem bedeli konusunda abonelik başında doğru ve açık şekilde bilgilendirilmediğim için ve borç tahsil sürecinde telefon ve SMS yoluyla baskı ve rahatsızlığa maruz kaldığım için yaşadıklarımı kabul etmiyorum. Turkcell’den modem ücreti ve sonrasında işleyen bu sürecin incelenmesini, haksız uygulamaların sonlandırılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.