Turkcell Mobil Hattım 308,40 TL İade Talebinin Uzun Süre Beklemesi

Turkcell mobil hattım için yapılan ücretlendirme düzeltmesi sonrası hesabımda alacak oluştu ve 23 Ekim 2026 tarihinde 308,40 TL tutarında iade talebi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iade talebim hâlâ sonuçlanmadı ve beklemede görünüyor.

Bu kadar basit bir iade işleminin neden bu kadar uzun süre bekletildiğini anlamıyorum ve mağdur ediliyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü sistem üzerinden açtığım talebin makul sürede otomatik olarak tamamlanmasını bekliyordum.

İlgili mobil hattıma ait 308,40 TL’lik alacağımın iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve bekletilme gerekçesi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.