1700 TL Devir Ücreti Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Kadıköy Fahrettin Gökay Caddesi No:220’de bulunan Turkcell mağazasına bir başkasının üzerine kayıtlı hattı üzerime almak için gittim. Kimliklerimizi verdikten sonra herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan, hatta devir işlemi için 1700 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi.

Bu tutar bana son derece fahiş ve mantıksız geldiği için işlemi orada iptal etmek zorunda kaldık. Böyle bir devir ücreti alınmasını ve müşterinin önceden şeffaf şekilde bilgilendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hattan tamamen vazgeçme noktasına gelmemize sebep oldular.

Turkcell’in hat devir ücretleri konusunda makul ve adil bir politika uygulamasını, bu mağazadaki personelin de müşterileri önceden açık ve net şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.