to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den 71,59 TL Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
2026/0K-THD/90 sayılı BTK kararı uyarınca tarafıma SMS ile alacağım olduğu, bu tutarın iade edileceği ve hattım faturalı olduğu için herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan bir sonraki faturamdan otomatik düşeceği bilgisi verildi. Ancak 28.10.2026 tarihinden bu yana e-Devlet üzerinden baktığımda 71,59 TL görünmesine rağmen bu iadenin eksik yapıldığını ve hesabıma doğru şekilde yansımadığını görüyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşmaya çalıştığımda bir türlü muhatap bulamadım, çağrı merkezine de bağlanamadım. Ne SMS ile vaat edilen iade net bir şekilde açıklandı ne de taahhüt edilen şekilde tam ve zamanında ödeme yapıldı.
Turkcell’den, BTK kararına uygun olarak tarafıma eksik yapılan 71,59 TL tutarındaki iadenin tamamının, belirttiğim IBAN numarasına yatırılmasını ve iade sürecinin detaylarının da açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
