to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Instagram Ücretsiz İnternet Paketi Kullanılmadı, Ana Paketten Düşülen Veri İçin İade
Turkcell Salla Kazan’dan 4 GB günlük Instagram hediyesi kazandım. Ardından sadece Instagram üzerinde gezindim, herhangi bir reklam videosu ya da benzeri ek içerik izlemedim. Buna rağmen hediyeden hiçbir şekilde eksilme olmadı ve kullanımım direkt olarak kendi internet paketimden düştü.
Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana Instagram reklamlarının kapsam dışında olduğu söylendi ancak ben reklam izlemedim, sadece normal kullanım yaptım. Buna rağmen hediye internetim hiç kullanılmamış görünüyor, kendi paketim ise azalmış durumda. Hem kampanya yanlış tanımlanmış gibi görünüyor hem de verilen açıklama gerçeği yansıtmıyor.
Hediye edilen 4 GB Instagram internetimin geriye dönük olarak hattıma doğru şekilde uygulanmasını ve Instagram kullanımım nedeniyle ana paketimden düşülen internetin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Haksız yere kullanılan internet paketimin tamamen geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
