to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Faturadan Fazla Ödeme Ve Hediye Cihaz Ücretlendirmesi İtirazı
Turkcell kurumsal hattım için apaydın Turkcell Kurumsal firması üzerinden yaptığımız sözlü taahhüt sırasında aylık yaklaşık 7.500 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak 2026 Mayıs ayından bu yana gelen faturalarımın en düşüğü 9.500 TL, en yükseği ise 14.000 TL olarak yansıtıldı. Yani taahhüt edilen tutarın oldukça üzerinde ödeme yapıyorum.
Ayrıca taahhüt sırasında cihazların hediye olduğu, ücret alınmayacağı ifade edilmesine rağmen bu cihaz bedellerinin de faturalarıma yansıtıldığını gördüm. Hem fatura tutarları hem de “hediye” denilen cihazların ücretlendirilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kurumsal müşteri numaram 9002391277’dir. Sözlü taahhüt sırasında sunulan teklif şartlarının geçerli olmasını, faturalarımın baştan itibaren taahhüt edilen tutara göre düzeltilmesini ve hediye denilen cihaz bedellerinin faturalarımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Oluşan fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
