to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da İade Sürecinde Sürat Kargo Zorunluluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor
Trendyol üzerinden aldığım elbise ve ayakkabı ürünlerini iade etmek istediğimde sistem bana sadece Sürat Kargo seçeneğini sunuyor. 30 Ekim tarihinde iade işlemini başlatırken yalnızca Sürat Kargo görünüyor. Ancak Bursa’nın Karacabey ilçesinde Sürat Kargo şubesi bulunmuyor.
İlçemde olmayan bir kargo firmasına mecbur bırakılmak, iade sürecini benim için fiilen imkansız hale getiriyor. Bu nedenle iade kodu oluşturmuş olsam da ürünü gönderemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Trendyol’un özellikle Sürat Kargo şubesi olmayan ilçelerde müşterilere farklı kargo firması alternatifleri sunmasını ya da en azından iade için zorunlu kargo firmasını Sürat Kargo olarak belirlememesini talep ediyorum. Bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılarak müşteri mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
